Beoordelingen over Northnets BV
Eerste indruk
3,5
Service
1,0
Prijs / kwaliteit
2,5
Schrijf je reviewSlechte service
Dit huisbedrijfje valt niet aan te raden. Al lange tijd hebben wij een internet-tv pakket via Northnets, eerst wel tot tevredenheid en een voor een goede prijs, maar vooral het afgelopen jaar levert dit steeds meer problemen op. TVzenders (RTL) vallen weg en het internet ligt er ook vaak uit. Het is een hele toer om een goed telefoonnummer van dit bedrijf te vinden en als je belt krijg je vaak iemand aan de lijn die er niets vanaf weet. Wij gaan op zoek naar een andere provider met een fatsoenlijke helpdesk.
Nog geen commentaar geschreven - Schrijf commentaar over deze review
Absoluut geen aanrader
Voorheen hadden wij (mijn huisgenoten en ik) altijd een pakket van Northnets, met daarin TV en internet. In het begin leek het allemaal erg goed, gratis Film 1 en symmetrisch internet. Wat wil je nog meer zou je zeggen.
Allereerst de TV, dagelijks valt er wel een zender gewoon weg, met de melding 'No Signal' of een heleboel blokjes (zoals je zou zien met een digitaal signaal, maar aangezien wij analoog hadden, leek het me sterk dat dit alleen bij ons het geval was). Daarnaast was het een aantal keer zo dat een zender het zomaar een hele periode niet deed, in ons geval is dat geweest met (als ik me niet vergis) BBC of CNN en ook Discovery channel. Deze hebben het meer dan een maand niet gedaan.
Het andere product is de internet verbinding. Op zich lijkt hier weinig mis mee, het is traag, maar goed, het is dan ook goedkoop (2 mbit is nou eenmaal niet veel, en 2 mbit up is wel weer redelijk.). Het nadeel daarentegen is wel, dat ook het internet erg vaak niet beschikbaar is. Slecht dus.
Last but not least, de service. Via de website van Northnets heb ik drie maal een klacht gestuurd over hun slechte producten en of ik er misschien iets aan kon doen, of het mijn fout is of hun probleem en of ze er vaker problemen mee hebben gehad. Op elk van deze mails heb ik totaal geen reactie ontvangen. Dus op de slechte kwaliteit van de producten na, was ik hier echt teleurgesteld in Northnets. Het is nog te begrijpen dat er een storing is op welke manier dan ook, maar sta dan in ieder geval je klanten te woord.
Mijn advies, betaal 6 euro meer voor de concurrent, van Northnets wordt je alleen maar depressief.
Ik kan me helemaal vinden wat hierboven is geschreven! Ondertussen ben ik er ook helemaal klaar mee en ben zo snel mogelijk opzoek gegaan naar een andere provider. Vraag me af in hoeverre NorthNet een provider is. Als ik telefonisch contact zoek, krijg ik een huismoeder aan de lijn die niet veel zinnigs te melden heeft!
Heeft deze review je geholpen?
JA NEE0 Ja / 0 Nee